Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ceiba Boutique, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Condiciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.
- Estar en su embalaje original cuando sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten un defecto de fabricación).
- Tarjetas regalo.
- Productos personalizados.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder ayudarte lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo en que el dinero aparezca reflejado dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el envío, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre una devolución o un reembolso, puedes escribirnos a: